項目背景

2012年4月23日，集團安全監督部對某萬達廣場售樓處進行例行安全檢查，在對售樓處自動跟蹤定位射流滅火系統（消防水炮，僅設 1 門）進行模擬測試時，發現系統未能正常工作。經與項目公司、商管公司工程技術人員現場排查，發現售樓處消防水炮現場控制盤電源線路損壞，導致控制盤無法正常供電。

消防水炮作為該售樓處接待大廳及沙盤展示區僅有的自動滅火設施，故障狀態下，一旦發生火情，接待大廳及沙盤展示區無滅火系統保護，將對售樓處的人員及財產安全構成威脅。

案例內容

經調查發現，建設單位某項目公司和管理單位某商管公司均存在未履行職責情況，集團安全監督部依照集團安全管理制度判定為重大安全隱患，因此集團對售樓處的建設單位項目公司總經理、營銷副總分別給予扣減2012年度獎金相應比例的處罰，對售樓處日常物業管理單位商管公司總經理、物業副總分別給予扣減2012年度獎金相應比例的處罰。

經驗分享

管理職責不清，對集團制度學習認識不夠。該商管公司作為售樓處的物業管理部門，在售樓處的日常管理中對消防設備設施檢測不到位 , 或是對某些設備根本就沒有進行檢測，比如消防水炮系統因日常模擬測試牽扯到關閉炮頭檢修閥等問題，吊頂層高不易爬高關閥而放棄；項目公司營銷部作為售樓處的使用部門，對售樓處消防設備設施完好情況及是否按照規定進行定期檢測缺乏監管。

日常安全管理不到位，甚至是存在安全管理缺失現象。對于一些高科技消防產品（如消防水炮系統、氣體滅火系統等），由于科技含量較高，地方管理公司工程技術人員因為自身技術水平較低，產生不敢操作、測試、害怕出現誤動作的畏難心理。在平時的消防設備設施檢測中，出現繞過這些不會操作的設備的現象，使得這些高科技消防產品的后期維護、保養不到位，出了問題也沒有人知道，產品成了擺設；也使得我們完整消防系統出現防護盲區，給我們的現場安全帶來隱患。而我們的現場安全管理人員對于這種現象沒有足夠的重視，抱著多一事不如少一事的心理，沒有采取相應措施來解決問題，如請相關的設備廠家或者請相關懂得操作的兄弟公司人員來現場指導、培訓，未能很好履行所在崗位的安全管理職責。