運城萬達廣場開業之初，商戶對萬達的安全管控不認同、不理解。運城商管公司通過事故案例宣講、制作安全管理“口袋書”、開展專項檢查，不斷強化商戶員工的安全意識。

一、定期宣講案例

安品人員收集各類事故的視頻資料,定期到商戶中開展培訓。例如，在對餐飲商戶培訓時，我們會先播放后廚火情的事故案例，講解動火離崗、長時間高溫加熱油鍋、冷凍食材不解凍直接油炸造成起火的后果，解釋排油煙設施定期清洗的重要性。通過別人“血的教訓”來進行提醒。

二、 制作安全“口袋書”

商管公司將營運日常安全檢查事項、標準、要求和常見隱患整理成冊，制作成《安全管理標準手冊》，即安全管理“口袋書”。營運部人手一本、隨身攜帶，查閱方便，發現隱患問題，隨時對照檢查。

三、查找薄弱環節專項管控

每月安品會對安全檢查發現的隱患進行分析。針對商戶問題較集中的事項，由物業部組織商管員工開展專項培訓，并通過考試系統推送考題，對考試未達標人員進行處罰。培訓后，安排兩次檢查，第一次總經理親自帶隊巡場檢查，第二次由安品部牽頭各業務部門一周內完成專項覆蓋檢查。在月度安全例會上對未履職人員和不配合整改的商戶進行處罰。